amvggKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika anda menggunakan platform amvgg dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Privasi anda adalah prioritas utama kami—kami tidak pernah menjual data pribadi anda kepada pihak ketiga, dan kami mengenkripsi semua komunikasi antara device anda dan server kami dengan standar tingkat bank.

Kami mengumpulkan data pribadi karena kami adalah platform pembayaran yang menangani uang nyata. Regulasi lokal dan internasional melarang kami untuk menerima transaksi tanpa verifikasi identitas pengguna terlebih dahulu. Data anda (email, nama, alamat, dokumen identitas) dikumpulkan untuk compliance anti-pencucian uang (AML), Know Your Customer (KYC), dan perlindungan akun anda sendiri. Kami juga mengumpulkan data transaksi untuk audit, settlement permainan, dan investigasi fraud.

Jika anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi anda, kami menyediakan saluran dukungan resmi. Dokumen kebijakan ini menjelaskan hak anda dan bagaimana kami menangani informasi sensitif anda.

Data yang Kami Kumpulkan di amvgg

Ketika anda membuat akun di amvgg, kami mengumpulkan informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir, dan alamat fisik anda. Informasi ini digunakan untuk proses registrasi, verifikasi akun, dan komunikasi dengan anda tentang transaksi atau keamanan akun.

Untuk melakukan deposit atau penarikan, kami memerlukan data pembayaran—jenis e-wallet atau bank yang anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), nomor rekening atau identifier dompet digital anda, dan riwayat transaksi lengkap. Data ini disimpan untuk settlement otomatis, audit internal, dan compliance regulasi.

Kami juga mengumpulkan dokumen identitas resmi—KTP, paspor, atau SIM—untuk memverifikasi identitas anda sebelum anda dapat menarik mobile banking. Scan dokumen ini disimpan di server kami dengan enkripsi tingkat bank dan akses terbatas hanya kepada tim compliance dan support kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di amvgg

Data pribadi anda digunakan untuk tujuan berikut: (1) Verifikasi akun dan KYC compliance—kami diharuskan oleh hukum untuk memverifikasi identitas pengguna sebelum transaksi keuangan dapat diproses; (2) Settlement transaksi—kami menggunakan data pembayaran anda untuk mengirim deposit ke akun anda dan memproses penarikan dari akun anda; (3) Keamanan akun—kami memantau aktivitas mencurigakan, melindungi akun anda dari fraud, dan menghubungi anda jika ada aktivitas yang tidak biasa; (4) Dukungan pelanggan—tim support kami menggunakan email dan data kontak anda untuk menjawab pertanyaan tentang deposit, withdrawal, atau masalah teknis.

Kami tidak pernah menggunakan data pribadi anda untuk pemasaran kepada email pihak ketiga, penjualan data, atau tujuan apapun yang bukan untuk operasi platform amvgg. Pengecualian: kami mungkin membagikan data anda kepada penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja dengan kami—seperti payment gateway partners, verification service providers, dan auditors—namun hanya sejauh yang diperlukan untuk layanan kami dan hanya di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Data anda adalah kepercayaan anda kepada kami. Kami tidak pernah memperlakukannya dengan ringan.

Penyimpanan Data dan Retensi Kami

Kami menyimpan data pribadi anda selama akun anda aktif dan 7 tahun setelah akun ditutup untuk compliance audit dan investigasi fraud. Data transaksi disimpan untuk jangka waktu yang serupa—ini adalah standar industri untuk anti-pencucian uang dan pelaporan pajak. Server kami berlokasi di data center di beberapa yurisdiksi, termasuk di luar Indonesia, dengan duplikasi untuk backup dan disaster recovery. Data anda dilindungi dengan enkripsi AES-256 dan hanya dapat diakses oleh staff amvgg yang telah melalui pelatihan keamanan.

Hak Anda dan Kebijakan Cookie di amvgg

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi anda. Untuk melakukan ini, login ke akun amvgg anda dan buka menu "Pengaturan Akun"—anda dapat melihat semua data pribadi yang kami simpan dan membuat perubahan. Untuk permintaan penghapusan data yang lebih kompleks (seperti pembatalan akun penuh), hubungi tim support kami melalui email atau live chat.

Platform amvgg menggunakan cookies untuk menjaga session login anda, mengingat preferensi browser, dan melacak penggunaan site untuk keamanan dan analisis. Kami menggunakan cookies pihak pertama (dari domain amvgg saja) dan tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tracking eksternal. Anda dapat menonaktifkan cookies di browser anda, tetapi ini akan mengganggu fungsi login dan keamanan platform.

Kami juga menggunakan log server untuk melacak akses ke platform amvgg—alamat IP anda, waktu akses, dan halaman yang anda buka dicatat untuk keamanan dan investigasi fraud. Log ini disimpan selama 90 hari kemudian dihapus.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna amvgg di seluruh wilayah operasional kami—Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan area lainnya di Indonesia. Kami mungkin memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau peraturan baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahu anda melalui email atau banner di situs kami.